Formulaire de demande warranty / réparation
📑Warranty des skates électriques
La warranty offerte par Evo-Spirit est de 2 ans. Une particularité de notre marque : nous garantissons également les batteries fabriquées en France de nos skateboards électriques durant 2 ans ! Cela couvre l’ensemble de notre gamme vendue depuis 2020 !
Dans le cadre de la warranty, Evo-Spirit prend en charge le coût de remplacement des pièces ainsi que le coût de la main-d’œuvre. Cependant, la warranty couvre uniquement les défauts de fabrication et non les mauvaises utilisations. Les défauts de fabrication sont rares, car nos skates électriques sont testés individuellement à la fin de la production.
Voici une liste non exhaustive des problèmes non couverts par la warranty :
- Casse de la courroie de transmission : il s’agit d’une pièce d’usure à remplacer régulièrement.
- Usure des gommes de roues ou des pneus : ce sont des pièces d’usure à remplacer régulièrement.
- Casse du plateau : un saut un peu haut, un rider un peu lourd et une mauvaise réception peuvent casser le plateau. Il s’agit d’une utilisation extrême non warranty, bien que les plateaux soient testés pour être très résistants.
- Casse de la télécommande : une chute peut projeter la télécommande au sol, cassant ainsi la coque en plastique. Bien que cela puisse arriver, ce n’est pas couvert par la warranty.
- Diminution d’autonomie de la batterie : si vous utilisez votre skate ou trottinette quotidiennement en le chargeant 1 à 2 fois par jour, l’autonomie peut diminuer avant la fin de la période de warranty. Cela est dû à un nombre élevé de cycles de charge/décharge. Cependant, si l’autonomie descend de plus de 30 %, une prise en charge partielle en warranty sera envisagée.
💬 En cas de problème, sous warranty ou non :
Si vous rencontrez un problème avec votre skateboard électrique ou trottinette électrique, merci de contacter directement Evo-Spirit à info@evo-spirit.com.
Nos techniciens étudieront votre problème. Qu’il soit pris en charge ou non par la warranty, nous trouverons une solution pour que vous puissiez rouler dans les meilleurs délais.
Chez Evo-Spirit, votre satisfaction est notre priorité. Ne laissez pas un problème interférer avec votre passion, contactez-nous dès aujourd'hui !
